Enquanto consumidor, tens direito à livre resolução da tua compra num prazo de 14 dias naturais a contar da receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo. Podes exercê-lo diretamente nesta página através do formulário abaixo.

O que implica a livre resolução?

  • Reembolso integral (incluindo os custos de envio standard de ida) num prazo máximo de 14 dias naturais a contar do dia em que nos comuniques a tua decisão, através do mesmo meio de pagamento que utilizaste.
  • Deverás devolver-nos o produto sem demora injustificada e, em qualquer caso, num prazo de 14 dias naturais a contar do dia em que nos comuniques a livre resolução. Os custos de devolução ficam a teu cargo, salvo se o produto tiver chegado com defeito ou trocado.
  • Podemos reter o reembolso até recebermos o produto ou até que nos apresentes prova da sua devolução.

Exceções

O direito de livre resolução não se aplica, entre outros casos previstos na lei, a produtos selados por razões de higiene ou saúde cujo selo tenha sido aberto após a entrega, nem a produtos personalizados ou confecionados segundo as tuas especificações.

Função de livre resolução online

Preenche este formulário para exercer a livre resolução do contrato. Receberás um aviso de receção por email com a data e hora de receção do teu pedido de resolução. Não é necessário indicar o motivo nem ter conta de cliente.

Proteção de dados: os dados que envies neste formulário serão tratados pela Nubeiro Labs S.L. com a única finalidade de gerir o teu pedido de livre resolução e enviar-te o aviso de receção, e serão conservados durante o tempo necessário para o tratar e cumprir as obrigações legais aplicáveis. Podes exercer os teus direitos de acesso, retificação e apagamento conforme se detalha na nossa política de privacidade.

Outras vias para exercer a livre resolução

Se preferires, também podes exercer a livre resolução por qualquer uma destas vias:

  • Email: escrevendo para info@bonicos.es indicando o teu nome, o número da encomenda e a tua decisão de resolver o contrato.
  • Correio postal: enviando uma declaração inequívoca (podes usar o formulário-modelo abaixo) para Nubeiro Labs S.L., Porto nº 26, bajo, 15600 Pontedeume (A Coruña).

Formulário-modelo de livre resolução

(Só tens de preencher e enviar este formulário se quiseres exercer a livre resolução do contrato por email ou correio postal em vez de usares o formulário online acima.)

À atenção de Nubeiro Labs S.L. (bonicos.es), Porto nº 26, bajo, 15600 Pontedeume (A Coruña) — info@bonicos.es:

Pela presente comunico que exerço o direito de livre resolução do meu contrato de venda do seguinte bem: [descrição do produto]
Encomendado em / recebido em: [data]
Número da encomenda: [número]
Nome do consumidor: [nome]
Morada do consumidor: [morada]
Data: [data]

Para mais informações sobre devoluções e condições, consulta os nossos termos e condições de compra.